市场全面向好之下,酒店行业迎来新挑战与新机遇。据浩华数据显示,2023年第一季度酒店市场综合景气指数达到24,这也是过去三年来市场综合景气指数首次回正,国内酒店市场整体回暖趋势明显。如何在激烈的市场竞争中脱颖而出,成为每家酒店所面临的难题。而在这场竞争中,品质服务成为了酒店业最为重要的一环。东呈集团旗下的轻尚北欧标准中档酒店品牌宜尚酒店一直坚持以品质服务为先,在华中地区一直是中档酒店市场上的服务领先的代表品牌之一,其中宜尚酒店武汉黄陂路店在2023年第一季度达成高品质服务,赢得了客人的一致好评。东呈集团2023年第一季度品质数据表明,宜尚酒店武汉黄陂路店在客户评价方面表现极为优秀,其中客户整体满意度达98.78%,OTA上各平台新增点评分超4.9分,美团评分更为满分5.0分。
宜尚酒店武汉黄陂路店大堂
品质服务体贴入心,打造自然舒适体验
宜尚酒店武汉黄陂路店位于武汉市黄陂区西寺大道(近岱黄高速前川出口),酒店距离木兰旅游景区车程15公里,25分钟车程。交通发达,周边有黄陂购物广场/宵夜小吃街等等。为了提升酒店品质服务,宜尚酒店武汉黄陂路店采取了一系列措施。在客户入住前,宜尚酒店就为优质客户提供提前排房、免费升级房型、送早餐、延时退房等入住服务特权。同时,客户入住后还会赠送牛奶欢迎礼,帮助客户夜间好眠。酒店员工也格外注重细节,在客人登记入住时,如果有带儿童入住则会特别赠送儿童牙刷、小玩具玩偶等小礼品,让客人感到回家般舒适和温馨。对于在生日夜入住的客人,酒店会提前在客房准备特别生日礼,并送上亲笔手写的生日贺卡,让客人度过难忘的一夜。
宜尚酒店武汉黄陂路店大堂
专注用户体验提升,商旅中的舒适之地
宜尚酒店武汉黄陂路店一直致力于提升客户体验,特别注重客房卫生服务的提升。酒店关注房间产品的老化和客户体验,逐步做好设施改造与更新,以确保客房的设施和服务的质量。酒店尤为注重客户的回访反馈,在客人入住后,酒店还会在15分钟内询问客人的入住体验,并且退房后及时回访,听取客人的意见和建议,以便不断完善服务。同时,酒店还定期组织酒店员工进行业务技能培训与考核,培养服务意识,致力于不断提升酒店卫生、服务品质,让客人体验到更加优质的服务。
宜尚酒店武汉黄陂路店客房
宜尚酒店始终以斯堪的纳维亚风格为基调,瞄准差旅途中的痛点问题,将北欧的简洁舒适自然的生活理念融入酒店设计中,讲述出一个温暖而灵动的旅途故事。结合时下消费者偏好的精致生活理念,宜尚酒店用品质服务打造出一个旅途中的“家”。自建立以来用9年时间磨练产品与服务的水准,在大众消费市场积累下好口碑,在消费者口中一直享有“中档消费,高档体验”的美誉。